Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Uhrenrollen
Wie groß können meine Uhren maximal sein, damit ich sie in der Uhrenrolle aufbewahren kann?
Deine Uhren sollten maximal einen Gehäusedurchmesser von 50mm (inklusive Krone) und eine Höhe von 18mm haben, damit sie perfekt passen und optimal geschützt werden.
Sind die Uhrenrollen auch für die Apple Watch geeignet?
Unsere Uhrenrollen eignen sich für alle Apple Watch Modelle.
Wo werden die Uhrenrollen hergestellt?
Unsere Uhrenrollen der Kollektionen ATELIER und INDIVIDUAL werden in Deutschland gefertigt. Die Uhrenrollen der CLASSIC Kollektion werden in Europa hergestellt.
Bestellung und Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Benutzerkonto einzurichten?
Ja, du kannst eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen.
Wir empfehlen ein Konto zu erstellen, um deine Bestellhistorie einzusehen und deine Warenkorbartikel sowie Zahlungsdaten für zukünftige Bestellungen zu speichern.
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wir liefern deine Bestellung innerhalb Deutschlands in 2–5 Werktagen.
Für europäische Länder beträgt die Lieferzeit 5–11 Werktage.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach Abschluss deiner Bestellung senden wir die Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse. Falls du sie innerhalb von 24 Stunden nicht erhältst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner und kontaktiere unseren Kundenservice.
In welche Länder ist eine Lieferung möglich?
Aktuell versenden wir nach Deutschland und in ausgewählte Länder der EU.
Sofern du den Versand in ein anderes Land wünschst, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Zahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
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- Apple Pay
- Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express
- Weitere Möglichkeiten: Klarna, Shop Pay, Maestro und Vorkasse
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung. Sobald deine Rückerstattung veranlasst wurde, informieren wir dich per E-Mail. Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Rückgabe
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst Artikel nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen problemlos und ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder nutze unser Kontaktformular. Innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist, erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett für die Rücksendung innerhalb Deutschlands. Dieses kannst du ausdrucken und auf dem Paket anbringen. Weitere Informationen findest du hier.
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Mehr dazu findest du in unseren Versandinformationen.
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